承接上一篇「英國購物站台 The END 使用 Fedex 寄送回台灣實際測試情況紀錄」，購買了一些衣服最後覺得太小所以退貨。
上網查了一下，發現有幾項規則與問題，原本完全沒想到。
- 購買商品的時候雖然達到價格即可免運，但是退回去的貨品運費是要自己支付的。
這一點其實我有注意到，但是那時候心想頂多就是個接近一千塊的運費吧！運氣好說不定更低。結果因為疫情的關係，郵局是沒辦法寄送到英國的，只有幾個國家有開放，所以勢必要找其他的貨運公司。
查了最知名的 Fedex 與 UPS，結果秤重來算的話，大概都要接近 NTD 3000 的價錢！！送回去的貨也才幾千塊，這完全不划算。後來找哪一下先賣個關子，放在後面再講。
- 台灣海關的稅金服了以後是不會退的
之前「國際購物輕鬆簡單，但關稅會加超過 15% 的稅金你知道嗎？」文章有提到，再進來台灣海關的時候會收接近 15% 的稅金，這部分的金額退貨回國外台灣海關是不會退的，所以成本是非常高的！ - 即使是退貨商品，英國(各國)海關有可能會收取稅金
一般來講退貨商品是不需要收取稅金的(各國不一定，要看當地法規)，但是考量到有人走漏洞靠這個進貨逃稅。所以如果海關要收的話還是可以的，基本上他說要收不然不放行是一定要收的。雖然各國情況不一樣，但是以台灣的報關行，常常就是叫顧客自己吞了，當然也會發生跟顧客一人一半，或是幫顧客繳納，但是基本上海關說要就逃不掉。
以 The End. 來說，它要求你在包裝上面大大的寫上 Returned Goods / Items (退貨商品). 並且跟你說如果產生稅金都會算在客人上面，從退貨金額扣除。基本上退貨商品價值不可能低於稅金，畢竟是由貨物價值決定金額，所以要有少收到錢的準備。
接下來就來記錄一下我當時做了哪些事吧！
當我決定要退貨後，The End 的盒子裡面有包含一張退貨單與信封，並且跟你說用原本的盒子包裝寄回就可以。但是 The End. 的網站上並沒有退貨的按鈕。因此我寫了客服 Email 詢問，並且詢問說退稅金的問題。結果他就是回我了制式化的 Email，因為我不小心發了兩封，所以兩個客服回了我一樣的內容。
信件內容跟之前查到的是一樣的，稅金他們不會負擔，台灣稅金不退的問題沒有回應，也沒有什麼優惠。網站上面也不會有退貨中的任何標示，即使到現在已經退貨完，錢也退完後。網站的 Order 還是長得一樣。把文件寫好後，商品包裝完整的裝回紙箱，包裝袋因為貼滿了國際運送的資訊所以換掉，改用自己的包裝紙。並且寫上大大的 Returned Goods。
(圖片中我寫的超多的…應該是不用，不過順豐會查驗包裹，所以最後有拆開給他看後再黏上，順豐雖然有自己的包裝袋，但是他們都滿急的所以要先準備好。)
一開始不知道郵局不寄送英國，所以跑了一趟郵局。以前有寄送過國外包裹，所以就要了寄送單，結果發現還要寫貨物內容。想說站著寫很麻煩，就回家一趟慢慢寫。結果發現中華郵政現在有電腦版的 EZPost 郵寄便網站 可以直接在上面打字生成寄送單，對我們這種資訊本來就在(The End)網站上的方便多了！所以我就打完了後，直接拿著單號去郵局列印(要比較新的、大的郵局才有機器，不然要在家中自己列印)。不過在那邊因為服務太新也折騰了一下才拿到貨物單。拿到後郵政人員看我地址寫英國才說現在沒有寄英國可能要用 UPS，因為郵局有代收所以直接報價將近NTD 3000 。想了一下或許有別的選擇就先回家了。
上網查了一下，發現順豐有送往英國，報價大概在 1300 左右。最後就靠順豐的服務把退貨包裹成功退回去。其中還有些小插曲，就還等到下一篇再補充這部分的細節吧！
開始處理退貨事宜幾經波折，才找到順豐這條路，順豐有台灣站與中國站台，一開始我在中國站台怎樣都不能註冊，還去問了客服，發現他們手機驗證有問題，隔了一天才處理好，最後成功下單。順豐寄送速度還滿快的，4/22 日收件，4/26 日英國倉庫就收到貨了。4/27 The End 驗完貨後是有寄一封信說已退款，並且有明細，也沒有收取因為寄出時的運費(因為退貨所以最後總價是低於免運金額的)。信上說退款處理會是 5 個工作天，但是信用卡帳戶上顯示的是 4/27 當天就退刷了效率上是不錯的(此為單一個案，實際情況還是要看當時情況而定)。
最後還是不免要抱怨一下順豐的地址系統。一般英國通常只要輸入 Postal code 即可換算回地址，但是順豐不能，順豐英國用的地址分區還跟 The End. 給的邏輯不一樣，害我找了一下才大概了解該怎麼寫，至於這部分內容就放在下篇文章中，有興趣可以看一下喔！
(文章尚未產出，還請再等一下)
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