雖然標題是這樣寫,但其實也不是特地測試 Fedex 和在英國 END Clothing 網站購物,就是想買買看,順便寫一些文章。
那我們就從頭開始吧!
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除了原文這筆,後來有再跟 End clothing 購物發現其他可能問題
2021/07/05 補充:
今天跟 End clothing 吵了一架,以結論來說在 End clothing 購買商品有以下幾點問題:
1. 1 小時內不取消的話,就再也不能取消了,他會要求你拒收直接退回。(以國外進貨來說不可能,)
2. 如果他因為任何情況取消你的商品,剩下的也會寄出,所以如果有主角商品因為任何理由(超賣或是匡你的根本沒庫存)之類的,被取消的話。剩下的湊免運的配角也會被寄出。你只能收到後,花大錢把他寄回。即使你收到退款通知的當下,15 分鐘之內跟客服提起,他也是會寄出(尤其是客服接通還要等個幾分鐘),而且他「不會」通知你會退款。
3. End clothing 美國的價錢會是最優惠的(比英國好),請選擇美金計價,但是他一樣會加價賣,很多商品不是原價要小心,但是就不能寄回台灣,要用代購(可以問我們喔!)。
4. Paypal 退款是有可能有匯差的,要小心,記得要選美金計價,才幾乎沒有匯差,但會虧手續費。
5. 抽籤抽鞋的金額不包含進口稅金與運費,所以很大的機會比台灣貴,所以沒有轉賣空間,買台灣轉賣價一般還更便宜。
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從 END. (用 End clothing 搜尋比較容易) 網站購物下訂單後,沒多久就會收到 Confirmed email (訂單確認), 與 Shipping email (已寄送),基本上結帳一個小時後就沒辦法按下取消按鈕,只能等他寄送過來。另外一提的是,如果已經報關,因為 Fedex 是如實「絕對」報稅,以現有台灣法律,如果已經入關繳完稅,即使你退貨,關稅也是不會退給你的。
在 End Clothing 購買需要英文地址,可以用「中華郵政中文地址英譯」,收件人用你護照上的英文名字,或是信用卡上面也有。因為中英對照欄位很多時候不同,例如我會在 state 填上「台北市」,city 填上「大安區」,剩下放在 Address,基本上就是倒過來填,有機會再分享。
電話號碼現在要填自己的,使用 +8869×12000111,去掉零,有些貨運會跟 政府的 EZWay 報關 APP會自動對應電話號碼,自動報關,記得先註冊。
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所以如果想要「即時」退回,唯一有可能的就是跟 Fedex 講,或是跟海關相關的單位溝通,在清關前退回。但是這我只是建議,因為我沒有做過,所以無法確認真實情況,至於中斷退回的運費 Fedex 是否會產生費用,我也不了解。如果收到貨以後再退貨的話,是關稅和寄回去的運費雙重的損失。雖然每個國際站台規則都不太一樣,有些會包含關稅與退回的運費。但是 END. 是不包含的,請購買前不要腦衝,確定需要再購買。
以我這次的紀錄來看,2021/04/10 日提交訂單,收到 confirmation 是早上 09:39,因為是星期六,所以我本來以為會隔週再寄送,但是他的 Shipping email 是下午 08:37 發送的,所以他應該是每天都有人在處理這件事,畢竟英國該時間應該也是假日。這封 Email 的意思是產生 Fedex 訂單號碼了,但是不代表 Fedex 會馬上處理。
Shipping email 收到以後 Fedex 不見得會馬上發送 email 給你,以我這次是到星期一早上才寄 Email 給我 Fedex 訂單號碼,這個號碼跟 END. 的訂單號碼是不一樣的。他顯示從 WASHINGTON, TW, GB 發送到台灣。收到這封 Email 不表示 Fedex 已經開始送運送,只是代表他開始處理。
下一封我收到的就是台灣的 Fedex 發送給我的關稅費用和報關委任教學,時間是星期二。來的是中文所以很好認,目前看起來 Fedex 這段不是很自動化,是確實有一個人在處理你的包裹,從回話對應就可以知道,雖然他不會跟你聊天,但是你還是可以直接詢問他問題。
這邊有一點想要抱怨的是,收到關稅的 email 之後,Fedex 才收到 END. 的包裹,也就是說中間這幾天只是讓我空期待,雖然一直有在處理,不過正式開始運送是星期二的事,最後星期二以 Fedex 收到包裹作為結束。
星期三早上收到 Fedex 另外一封信,說明天(星期四)會寄送,以紀錄來看,星期三是英國內部的運送,把包裹送到貨機那邊,所以正式離開英文是星期三晚上 22:48分的事情。
這裡發生了一個小插曲,因為之前 Stella Mccartney 官網和 NIKE 官網寄送過來時都有直接連上我的手機號碼,所以 EZway 易利委是直接連上我的帳號的(以前就已經實名制過),我以為 Fedex 也會這樣做,所以就沒做任何處理,想說是不是進來以後才會顯示。
但是 Fedex 的處理人員很急迫的又發了一封信給我,要我授權。最後我才發現原來要在 EZway 選擇並按下紙本委任書 -> Fedex -> 貼上 Fedex 編號產生出 PDF 檔按發送才行。說實在非常簡單,但就是沒有發現,Fedex 的罐頭文件應該要再細節一點。這邊提醒大家,如果 EZway 已經實名註冊過了,就不需要把 Fedex 的 pdf 印下來填寫,用 APP 大概幾秒鐘就完成了。
(操作文章會再補上)
接下來就是等待,星期四看 Fedex 紀錄就是凌晨從英國到了法國(00:22),上午從法國到了德國(05:05),晚上則到中國(22:49),這段沒有特別通知,要看 Fedex 的 Tracking 才能知道。
星期五則是很奇怪的從廣州送到了菲律賓,不過兩小時後就進到了桃園機場(08:30),因為前面已經委任報關了,所以通關很順利,上午 10:14 就通關了。通關之後會收到狀態更新的 Email (10:25),應該是通知我會先送到新店的集運地 (13:36 送到),然後 14:42 的時候發送中文的 Email 說今天會送到,下午三點多就收到包裹,完全沒有在等的,所以很難事前知道幾點會到,只有自己追蹤。
收包裹的時候順便給 Fedex 費用,因為是家人收的所以其實我也不知道細節,不過金額準備剛好即可。政府的「海關進口快遞貨物稅繳納證明」會貼在外包裝上面,有所有的細節,以及 Fedex 編號。新台幣一萬多的衣服最後被收 1,989 的稅。
收到貨品以後固然開心,但是發現有幾件有點太小,所以最後決定退貨。
所以接下來就來紀錄退貨的過程吧!
下一篇文章:End Clothing (END.) 潮流購物網站退貨回英國實錄
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